замороженный кошелек

Заморозили яндекс Кошелёк, на счету 55 тысяч. Готово отдать хороший % за помощь с выводом. Причина непонятна. Тех поддержка сказала что нужно прийти в офис с заявлением и оплатить 50 руб. Я пришел и оплатил, но проблема не решилась. Статус с "именного" сменился на идентифицированный, но смысла...