Подскажите по блокировке киви

[-_ANAR_-]

Ребята, помогите решить проблему.
Была получена относительно большая сумма на кошелек киви, через несколько дней аккаунт заблокировала служба безопасности. Прислали стандартный ответ и попросили предоставить данные о владельце сим карты. Данные я им все отправил, но прошло уже неделя и нет ответа. На звонок в киви ответили, что нужно дождаться ответа от службы безопасности, а когда он будет они не знают.
Подскажите, что стоит предпринять?
Деньги белые, единственное,что я могу предположить, так это, что плательщик мог обратится в киви с жалобой.